www.vayetur.com

TARAFLAR

SATICI BİLGİLERİ

•          Unvan: Vaye Tur Turizm Seyahat Acentası

•          Adres: Cumhuriyet Mah. Dr. Kamil Sok. No:2 Tay İş Merkezi Kat:1 D:3, Adapazarı / SAKARYA

•          Şube: Gazisüleymanpaşa Mah. Belediye Sok. No:13D, Geyve / SAKARYA

•          Telefon: 0850 308 66 54

•          E-posta: info@vayetur.com

•          Web Sitesi: www.vayetur.com

•          TÜRSAB Belge No: [●]

ALICI BİLGİLERİ

•          Ad – Soyad: ………………………………………………………

•          T.C. Kimlik No: ………………………………………………………

•          Adres: ………………………………………………………………………………

•          Telefon: ………………………………………………………

•          E-posta: ………………………………………………………

MADDE 1 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde; ALICI’nın www.vayetur.com adresinden elektronik ortamda sipariş verdiği hac, umre, Kudüs turu, yurt içi veya yurt dışı tur/seyahat hizmetine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

MADDE 2 — SÖZLEŞME KONUSU HİZMET BİLGİLERİ

Tur programının detaylı içeriği, www.vayetur.com üzerindeki ilgili tur ilanında belirtildiği şekildedir ve işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

MADDE 3 — GENEL HÜKÜMLER

3.1. ALICI, www.vayetur.com web sitesinde yer alan tur programının temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifa koşullarına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.

3.2. ALICI tarafından onaylanan ön bilgilendirme formu işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir ekidir.

3.3. SATICI, siparişin alınmasından sonra ALICI’ya e-posta ve/veya SMS yoluyla sipariş teyit bilgisi gönderecektir.

3.4. Hac ve umre programları; Diyanet İşleri Başkanlığı’nın belirlediği kota, takvim ve yasal düzenlemelere tabidir. Bu nedenle söz konusu programlara ilişkin hükümler, genel tur hizmetlerine ek olarak ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

MADDE 4 — ÖDEME KOŞULLARI

4.1. Tur bedeli, rezervasyon sırasında web sitesinde belirtilen yöntemlerden biri (kredi kartı, banka havalesi/EFT) aracılığıyla tahsil edilir.

4.2. Taksitli ödemelerde, ilgili bankanın belirlediği koşullar geçerlidir.

4.3. Havale/EFT ile ödeme tercih edilmesi halinde, ödemenin rezervasyon tarihinden itibaren 2 (iki) iş günü içinde gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Süresinde yapılmayan ödemeler nedeniyle rezervasyon iptal edilebilir.

4.4. Hac ve umre programlarında, Diyanet İşleri Başkanlığı ve Suudi Arabistan makamlarının belirlediği ücretler (vize harcı, muallim ücreti vb.) ayrıca tahsil edilebilir; bu durum rezervasyon aşamasında ALICI’ya bildirilir.

4.5. Tur bedeline KDV dahildir.

MADDE 5 — HİZMETİN İFASI

5.1. Tur hizmeti, Madde 2’de belirtilen tarih, saat ve kalkış noktasında başlar. ALICI’nın kalkış saatinden en az 30 (otuz) dakika önce belirlenen kalkış noktasında hazır bulunması zorunludur.

5.2. ALICI’ya tur başlangıcından önce rehber veya tur görevlisinin iletişim bilgisi SMS yoluyla iletilecektir.

5.3. Yurt dışı ve Kudüs turlarında pasaport ve vize işlemlerinin eksiksiz tamamlanması ALICI’nın sorumluluğundadır. Pasaport ve/veya vize eksikliği nedeniyle tura katılım sağlanamaması halinde SATICI sorumluluk kabul etmez.

5.4. Hac ve umre programlarında, Suudi Arabistan makamlarınca uygulanacak kısıtlamalar, kota değişiklikleri veya vize redleri nedeniyle oluşabilecek aksaklıklardan SATICI sorumlu tutulamaz; bu tür durumlarda taraflara en kısa sürede bildirim yapılır.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

6.1. 6502 sayılı Kanun’un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 14. maddesi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilmesi gereken konaklama, taşıma ve tur hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

6.2. Bu nedenle ALICI, tur/program rezervasyonunu onayladığı andan itibaren cayma hakkından feragat ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.3. Cayma hakkının kullanılamaması, ALICI’nın aşağıdaki Madde 7’de düzenlenen iptal ve değişiklik haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 7 — İPTAL VE DEĞİŞİKLİK KOŞULLARI

7.1. ALICI Kaynaklı İptal — Genel Turlar (Yurt İçi / Yurt Dışı / Kudüs)

7.2. ALICI Kaynaklı İptal — Hac ve Umre Programları

Hac ve umre programlarında, vize, uçak bileti ve Suudi Arabistan makamlarına yapılan ödemeler gibi iade edilemeyen masraflar nedeniyle uygulanan kesinti oranı farklılık gösterebilir. Bu oranlar, rezervasyon esnasında ALICI’ya ayrıca bildirilir ve ön bilgilendirme formunda yer alır.

7.3. İptal taleplerinin yazılı olarak (e-posta veya iadeli taahhütlü mektup ile) SATICI’ya iletilmesi zorunludur. Onaylanan iade tutarı en geç 14 (on dört) iş günü içinde ödenir.

7.4. SATICI Kaynaklı İptal

Katılımcı sayısının asgari kontenjanın altında kalması veya mücbir sebep halleri nedeniyle SATICI’nın programı iptal etmesi durumunda ALICI; aynı bedelde alternatif bir tur programına katılma ya da ödediği tutarın tamamını geri alma haklarından birini kullanabilir. Geri ödeme 14 (on dört) iş günü içinde gerçekleştirilir.

7.5. Katılımcı Değişikliği

Tur tarihinden en az 7 (yedi) gün önce bildirim yapılması kaydıyla, ALICI tur kaydını aynı programa katılmak isteyen başka bir kişiye devredebilir. Hac programlarında Diyanet İşleri Başkanlığı’nın belirlediği kayıt ve kota kuralları öncelikli olarak uygulanır.

MADDE 8 — ALICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1. ALICI; tura katılım için gerekli belgeler (T.C. nüfus cüzdanı, pasaport, sağlık belgesi, vize vb.) ile kalkış saatine uyum sağlamakla yükümlüdür.

8.2. Hac ve umre programlarına katılacak ALICI; Diyanet İşleri Başkanlığı tarafından belirlenen sağlık ve yaş koşullarını taşıdığını kabul ve beyan eder.

8.3. Kronik hastalık, engel durumu veya özel ihtiyaç sahibi olan ALICI’nın bu durumu rezervasyon sırasında SATICI’ya bildirmesi zorunludur. Bildirilmemesi nedeniyle oluşacak zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

8.4. Tur sırasında diğer katılımcıların veya rehberin güvenliğini tehlikeye atan ya da programı ciddi biçimde aksatan davranışlar nedeniyle turdan çıkarılan ALICI’ya herhangi bir iade yapılmaz.

8.5. Dini organizasyonlar ve umre/hac programlarında, Suudi Arabistan ve ilgili ülkelerin resmi ibadet kuralları ile yetkili makamların talimatlarına uyulması ALICI’nın sorumluluğundadır.

MADDE 9 — SATICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

9.1. SATICI, ilan edilen tur/program içeriğini eksiksiz ifa etmekle yükümlüdür.

9.2. SATICI; doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, resmi makam kararı, Diyanet İşleri Başkanlığı veya Suudi Arabistan makamlarının kararları ile ulaşım ve konaklama işletmecilerinden kaynaklanan aksaklıklar gibi mücbir sebep hallerinde program içeriğinde değişiklik yapma ya da programı iptal etme hakkını saklı tutar.

9.3. SATICI, katılımcı sayısının asgari kontenjanın altında kalması halinde programı iptal edebilir; bu durumda ALICI’ya en az 3 (üç) gün öncesinden bildirim yapılır.

9.4. SATICI, program süresince katılımcıların güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli tedbirleri almakla yükümlüdür.

MADDE 10 — GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

10.1. ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenmekte olup detaylar www.vayetur.com adresinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmaktadır.

10.2. Hac ve umre programlarına ilişkin sağlık ve dini inanç verileri yalnızca Diyanet İşleri Başkanlığı ve yetkili Suudi Arabistan makamlarına yasal zorunluluk kapsamında aktarılır.

10.3. ALICI’nın kişisel bilgileri üçüncü kişilerle KVKK’ya aykırı şekilde paylaşılmayacaktır.

MADDE 11 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

11.1. İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

11.2. ALICI, şikayetlerini öncelikle SATICI’ya iletmekle birlikte yasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

11.3. Yetkili Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi olarak Sakarya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

MADDE 12 — YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve tur/program hizmetinin tamamlanmasıyla sona erer. Sözleşme 12 (on iki) maddeden ibaret olup taraflarca okunarak kabul edilmiştir.

SATICI Vaye Tur Turizm Seyahat Acentası www.vayetur.com info@vayetur.com Tel: 0850 308 66 54

ALICI Ad Soyad: ……………………………… Tarih: ……………………………… İmza: ………………………………

Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.